Política de Privacidad – Smart Snacks SAS

Quiénes somos

Smart Snacks SAS es una empresa colombiana dedicada a la elaboración de alimentos saludables, naturales y deliciosos a base de yacón, cultivados de forma sostenible en el corazón de Chiquinquirá, Boyacá.
Nuestro sitio web oficial es www.smartsnacks.co.
Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales, puedes escribirnos al correo contactanos@smartsnacks.co.

Qué datos personales recogemos y por qué los recogemos

En Smart Snacks SAS recopilamos y tratamos información personal de manera responsable, con el único propósito de brindar una mejor experiencia a nuestros clientes.

Datos que podemos recopilar:

Nombre y apellidos
Correo electrónico
Número de teléfono
Dirección de envío y facturación
Información de pago (procesada de forma segura a través de pasarelas externas)
Datos de navegación (cookies, dirección IP, duración de visita, clics, y comportamiento en la web)

Finalidades del tratamiento:

Procesar y despachar pedidos realizados en la tienda virtual.
Gestionar suscripciones al boletín informativo y campañas educativas.
Atender solicitudes, peticiones o reclamos.
Ofrecer información sobre nuevos productos o promociones (previa autorización).
Analizar datos estadísticos para mejorar nuestros servicios.
Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias.

Base legal y consentimiento

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a lo dispuesto por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Al registrarte, realizar una compra o suscribirte a nuestro boletín, otorgas tu consentimiento expreso, libre y voluntario para el uso de tus datos bajo los fines descritos en esta política.

Derechos de los titulares

De acuerdo con la legislación colombiana, tienes derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
Revocar la autorización o solicitar la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios o se haya superado la finalidad para la cual fueron obtenidos.

Para ejercer estos derechos, puedes comunicarte al correo contactanos@smartsnacks.co, indicando tu nombre completo, tipo y número de documento, y el motivo de tu solicitud.

Transferencia y transmisión de datos a terceros

Smart Snacks SAS podrá compartir algunos datos con terceros únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas, entre ellos:

Proveedores logísticos para envío de productos.
Pasarelas de pago seguras (como Wompi, MercadoPago o PayU).
Plataformas de email marketing (como Mailchimp) para gestionar suscripciones y comunicaciones.
Servicios de análisis y publicidad digital (como Meta, Google Analytics, TikTok Ads, etc.) para entender el comportamiento de navegación y optimizar la experiencia de usuario.

En todos los casos, exigimos a estos aliados el cumplimiento estricto de las normas de protección de datos personales vigentes.

Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizacionales apropiadas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Toda la información sensible (como medios de pago) se transmite cifrada mediante protocolos seguros (SSL/TLS).

Uso de cookies

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para:

Mejorar la funcionalidad y el rendimiento del sitio web.
Recordar tus preferencias y optimizar tu experiencia de compra.
Analizar estadísticas de navegación y medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias.

Puedes configurar tu navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies según tus preferencias.

Vigencia de la política y actualizaciones

Esta Política de Privacidad entra en vigor desde su publicación en el sitio web y se actualiza periódicamente para reflejar cambios normativos o tecnológicos.

La última actualización se realizó en noviembre de 2025. Cualquier modificación será publicada en esta misma sección y entrará en vigencia inmediatamente.

Contacto

Para consultas, reclamos o solicitudes sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros en:

📧 contactanos@smartsnacks.co

📍 Chiquinquirá, Boyacá, Colombia

🌐 www.smartsnacks.co

✅ Compromiso Smart Snacks

En Smart Snacks creemos que la transparencia genera confianza. Por eso, tratamos cada dato personal con respeto, cuidado y responsabilidad. Nuestra promesa es proteger tu información y garantizarte una experiencia digital tan saludable y segura como nuestros productos.